Bij Magie van Kindercoaching streven we ernaar om jouw leerervaring zo magisch en inspirerend mogelijk te maken. Onze directieleden, docenten en medewerkers zetten zich met hart en ziel in om jou optimaal te begeleiden. Toch kan het voorkomen dat je ergens tegenaan loopt en een klacht hebt. We nemen elke uitdaging serieus en beschouwen het als een kans om te groeien en onze aanpak te verfijnen.

Doel van de Klachtenregeling

Om klachten van klanten, deelnemers of cliënten op een eerlijke en bevredigende manier op te lossen.
Om van elke klacht te leren en verbeteringen door te voeren waar nodig, zodat onze leerreis nog soepeler verloopt.

Procedure Klachtenregeling

1. Bespreek het eerst met je docent
   We moedigen je aan om in eerste instantie in gesprek te gaan met je docent. Vaak is een open en eerlijk gesprek de sleutel tot een snelle en passende oplossing. Mocht dit niet lukken of niet prettig voelen, dan kun je ons vragen om een neutrale derde persoon bij het gesprek aanwezig te laten zijn.
   E-mail voor vragen: info@magievankindercoaching.nl

2. Kom je er samen niet uit? Dien je klacht officieel in
   Als het niet lukt om er met je docent uit te komen, kun je jouw klacht schriftelijk indienen bij ons opleidingsinstituut. Dit kan per e-mail of post.

Ons postadres:
Magie van Kindercoaching
t.a.v. de Klachtencommissie
Kruizemuntstraat 627
7322 LW Apeldoorn
E-mail: info@magievankindercoaching.nl

Wij beloven binnen 1 week te reageren op jouw klacht en een afspraak te maken om elkaar te ontmoeten en een passende oplossing te vinden. We streven ernaar binnen 4 weken tot een oplossing te komen die voor alle partijen werkt.

Registratie en Bewaartermijn

Alle klachten en de wijze van afhandeling worden zorgvuldig geregistreerd en gedurende 2 jaar bewaard. Zo kunnen we blijven leren en onze aanpak steeds verder verbeteren.

Openbaarheid van de Klachtenregeling

De klachtenregeling is voor elke deelnemer beschikbaar en kan te allen tijde worden ingezien. Transparantie en vertrouwen vormen de basis van onze leeromgeving.

Wijzigingen van het Reglement

In situaties waarin deze regeling niet voorziet, beslist de directie van Magie van Kindercoaching over de best passende oplossing.

We hopen dat jouw reis door de wereld van kindercoaching inspirerend verloopt, maar mocht er toch een hobbel op de weg zijn, dan staan we voor je klaar om samen de weg weer vrij te maken.