Algemene voorwaarden & opleidingsinformatie

Een door de Magie van Kindercoaching ontvangen inschrijfformulier geldt als bevestiging van deelname aan de gekozen scholing en acceptatie van de voorwaarden zoals hieronder genoemd. Wij hanteren een termijn van 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het inschrijfformulier.

Inschrijfkosten
Voor onze opleiding berekenen wij geen inschrijfkosten.

Opleidingskosten
Elke eerste van de maand waarin de opleiding start ontvangt de deelnemer de factuur met het totaal- of het overeengekomen termijnbedrag voor de opleiding. Deze factuur dient binnen de in de factuur genoemde termijn te worden voldaan. Mocht de betaling door onvoorziene omstandigheden niet lukken, dient de deelnemer voor de vervaldatum contact op te nemen. Wanneer de betaling niet binnen de gestelde termijn is gedaan ontvangt de deelnemer eenmalig een herinnering via de mail. Is de betaling 14 dagen na de herinnering nog niet voldaan wordt € 40,00 administratiekosten in rekening gebracht.
Wanneer de werkgever de factuur betaalt, wordt de factuur naar de deelnemer verzonden. De deelnemer is te allen tijde verantwoordelijk dat deze factuur bij de juiste personen terecht komt. Eventuele correspondentie over de factuur en de betalingen gaan dan ook altijd via de deelnemer.

Annuleren
Inschrijving kan tot vier weken voor aanvang kosteloos worden geannuleerd.
Tot 14 dagen voor aanvang vindt 50% restitutie op het totaalbedrag van de opleiding plaats.
Daarna is geen restitutie mogelijk. Het is wel mogelijk om dan een ander in de plaats te sturen. Een telefonische intake van de plaatsvervanger behoort tot de voorwaarden.
NB de inschrijfkosten worden niet gerestitueerd.

Overmacht
Het kan voorkomen dat door overmacht een lesdag of cursus geen doorgang kan vinden. De docent zal op dat moment alles in het werk stellen om een passende oplossing te vinden voor alle partijen.

Lesdag gemist?
De deelnemer kan de gemiste lesdag inhalen in overleg met de docent bij haar in de praktijk.
Zij maakt een programma op maat zodat de deelnemer toch alles meekrijgt en kan ervaren.
Er worden kosten berekend voor het inhalen van een lesdag bij de eigen docent in de praktijk. De deelnemer ontvangt hiervoor een aparte factuur. De kosten voor het inhalen van een lesdag (2,5 uur) bedragen € 150,00 inclusief btw.

Niveau van de opleidingen
De scholing bij de Magie van Kindercoaching is er specifiek op gericht om diegenen die beroepshalve met kinderen en opvoeders werken extra inzichten en instrumenten aan te reiken om de uitoefening van hun beroep te ondersteunen en/ of het beroep kinder- en opvoederscoaching in een eigen praktijk vorm te geven.
We vinden praktijkervaring enorm belangrijk, maar onderschrijven ook het belang van een gedegen kennis van de kindercoach. We vinden het namelijk een must dat je inzichten kunt onderbouwen. Er zit een redelijk tempo in de lessen. Door de tussenliggende weken is er tijd genoeg om de lesstof verder te bestuderen en de praktijk en theorie te verwerken.

Locaties
De lessen worden gegeven op meerdere locaties in Nederland en worden vermeld bij de opleidingsinformatie op de website.

Lestijden
De lestijden zijn elke lesdag van 10:00 tot 17:00 uur. Wanneer de te behandelen stof een kleine uitloop van de les vereist, wordt het onderwerp nog zoveel mogelijk afgerond. Dat kan betekenen dat af en toe de les uitloopt, maar dat zal slechts een enkele keer zijn. De lesruimtes gaan een kwartier voor de aanvang van de les open. De koffie en thee staan dan klaar.

Tijdsinvestering
Bij elke opleiding worden de te investeren uren vermeld.

Thuisopdrachten
De deelnemer moet rekenen op 3 tot 6 uur aan thuisopdrachten per week voor het doornemen van de aangegeven literatuur, en het oefenen van de lesstof. Naast de aangereikte lesstof raden wij van harte aan ook de aanbevolen boeken van de literatuurlijst te lezen. Ze vormen een waardevolle verdieping van de lesstof, en kunnen aanzetten tot kritisch denken en evalueren.

Exameneisen
Wij nemen geen examens af. Wel volgen wij de deelnemer en zijn of haar ontwikkeling en zullen contact met een deelnemer opnemen wanneer wij geen helder beeld van de ontwikkeling hebben of onze vraagtekens hebben of het beroep kindercoaching passend is voor de deelnemer. Wij overhandigen geen certificaat aan een deelnemer wanneer de ontwikkeling niet passend is om het beroep uiteindelijk te gaan uitoefenen. Hierover gaan we vanzelfsprekend op tijd met de deelnemer in gesprek. Wel ontvangt de deelnemer dan een bewijs van deelname.

Literatuur
Tijdens de opleiding wordt in de eerste les materialen en een schrijfmap uitgereikt wat bij het lesgeld is inbegrepen. Literatuurtips, artikelen en informatieve filmpjes zijn te downloaden op de inlogpagina voor deelnemers. De inlogcode hiervoor krijgen de deelnemers tijdens de eerste lesdag.

Tarieven
Per opleiding worden de actuele tarieven op de betreffende websitepagina vermeld.

Eigendomsrecht
Alle intellectuele eigendomsrechten op het gebruikte lesmateriaal zijn en blijven bij het instituut of bij de rechthebbende van het intellectuele eigendomsrecht.

Auteursrecht (copyright) ©
Het lesmateriaal dat indien nodig ter ondersteuning van de lessen wordt uitgereikt, is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan om deze zonder toestemming te vermenigvuldigen, aan derden door te geven of er uit te publiceren, in welke vorm dan ook. Hetzelfde geldt voor de gemaakte aantekeningen over de inhoud van de les; deze zijn slechts voor eigen gebruik en mogen op geen enkele wijze verspreid worden, behalve wanneer de docent hier toestemming voor heeft verleend.

Lesmaterialen
De benodigde lesmaterialen voor de opleidingen worden zoveel mogelijk door de opleidingen verzorgd. Echter kan het voorkomen dat deelnemers voor een volgende lesdag bepaalde materialen zelf mee moeten nemen. Dit wordt duidelijk van tevoren aangegeven. Voor de basisopleiding geldt dat het COACHEE! spel in bezit moet zijn. Wanneer een deelnemer geen spel heeft kan dit gehuurd of gekocht worden. Een gehuurd spel kan aan het eind van de basisopleiding worden aangeschaft waarbij de huurkosten in mindering worden gebracht op de prijs.

Vertrouwelijkheid
De deelnemer dient alles wat in de lessen wordt ingebracht door medestudenten en docenten, zowel vragen als voorbeelden, als vertrouwelijke informatie te beschouwen en niet naar buiten te brengen. Alleen op deze manier kan een open uitwisseling gegarandeerd worden waarbij de privacy van mededeelnemers en docenten volledig wordt gerespecteerd.

Met schriftelijke en mondelinge informatie die het opleidingsinstituut en de docent ontvangt wordt conform de wettelijke eisen vertrouwelijk en professioneel omgegaan.

Verantwoordelijkheid
De opleidingen bevatten naast theorie ook praktische werkvormen die door de deelnemers worden geoefend.
Wanneer een deelnemer bepaalde oefeningen om welke reden dan ook niet kan of wil doen, is deze daar niet toe verplicht.
De deelnemer maakt hierin een eigen volwassen keuze en bewaakt de eigen grenzen.
De docenten zijn niet verantwoordelijk voor kwetsuur als gevolg van het oefenen van de werkvormen.

Ontbinding van de overeenkomst
In het voorkomende geval dat een deelnemer door gedrag of anderszins problemen veroorzaakt dan wel de uitvoering en voortgang van de lessen verstoort, kan de docent besluiten de overeenkomst met de deelnemer eenzijdig te ontbinden. De deelnemer krijgt, voordat tot ontbinding wordt besloten, eerst nog een kans tot
verbetering. Hij/zij wordt daartoe voor een gesprek uitgenodigd om de problematiek te bespreken en afspraken te maken. Blijkt de deelnemer onvoldoende verbetering te tonen, dan wordt alsnog tot ontbinding overgegaan. De deelnemer wordt dit schriftelijk en met redenen omkleed meegedeeld. In ernstige gevallen en bij wangedrag kan per direct de toegang tot de opleiding worden ontzegd.
In geval van ontbinding op basis van probleemgedrag is er geen recht op restitutie van het cursusgeld voor het lopende jaar.

Klachtenregeling (stappenplan wanneer je een klacht hebt)
Alle directieleden, docenten en medewerkers van de Magie van Kindercoaching zullen alles in het werk stellen om iedere deelnemer zo goed mogelijk te begeleiden. Echter kan het voorkomen je toch een klacht hebt.

Doel van de klachtenregeling

1. Om klachten van klanten / cliënten / deelnemers naar ieders tevredenheid op te lossen.
2. Om van de klacht te leren en daar waar nodig wijzigingen aan te brengen in onze manier van werken.

Procedure klachtenregeling

1. Allereerst vragen wij jou om in gesprek met jouw docent te gaan over jouw klacht. Wanneer dit lastig voor jou is dan kun je ons instituut vragen om een neutrale derde persoon bij het gesprek aanwezig te laten zijn. Mailadres waar jij je vraag aan kunt richten: info@magievankindercoaching.nl
2. Wanneer je jouw klacht met jouw docent communiceert zal zij uiteraard haar best doen om voor jou en voor haar tot een bevredigende oplossing te komen. Maar komen jullie er samen niet uit dan kun je jouw klacht indienen bij ons opleidingsinstituut.
   We willen je vragen om jouw klacht schriftelijk via e-mail of post naar ons te sturen
   Ons postadres:
   Magie van Kindercoaching
   t.a.v. afdeling klachten
   Kruizemuntstraat 627
   7322LW Apeldoorn
   info@magievankindercoaching.nl
3. Wij zullen op jouw klacht binnen 1 week schriftelijk reageren en een afspraak met je maken om elkaar te ontmoeten en zo samen te zoeken naar een voor alle partijen werkbare oplossing. Wij streven ernaar om deze oplossing zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 4 weken te hebben gevonden.

Slotbepalingen
Openbaarheid van de klachtenregeling.
De directie van de Magie van Kindercoaching legt deze regeling voor elke deelnemer ter inzage via de website en stelt alle belanghebbenden op de hoogte van deze regeling.

Wijzigingen van het reglement
In gevallen waarin de regeling niet voorziet, beslist de directie van de Magie van Kindercoaching.

Signaleren knelpunten door deelnemers
Deelnemers kunnen schriftelijk kenbaar maken welke voorzieningen, onderwerpen binnen de instelling voor verbetering vatbaar zijn dan wel bemiddeling behoeven. Hiertoe wordt door deelnemer pas overgegaan nadat het onderwerp is voorgelegd aan de naar het oordeel van de deelnemer direct betrokkenen, en er geen antwoord is ontvangen binnen een redelijke termijn.